サポート

お問い合わせ

Hibiに関するご質問、不具合、個人情報のご相談は、Lumoのメール窓口へお寄せください。

info@lumo.tokyo

件名に「Hibi」とご用件を記載してください。不具合の場合は、アプリのバージョン、iPhone・OSのバージョン、起きたこと・操作手順をお知らせいただくと確認が進みます。返信は同じメールアドレスから行います。

記録とバックアップの管理

Hibiの録音・文字起こし・相談内容は端末内に保存します。運営者が遠隔で内容を閲覧・復元・削除することはできません。端末内の操作方法に迷った場合は、内容そのものを送らず、行いたい操作をお知らせください。

• 大切な記録は、アプリの設定からZIPバックアップとして書き出せます。
• 記録を消すときは、アプリ内の削除対象と音声の保存期間を確認してください。
• 書き出したZIP、共有先、OSのバックアップは、各保存先で別に管理・削除してください。
• 旧版で保存・取り込まれた情報も、記録やバックアップに残っている場合があります。

詳しい取扱いと開示等の請求方法は プライバシーポリシー をご確認ください。

購入・返金について

Hibiは開発中で、日本向け価格は1,000円（税込）の買い切りを予定しています。本サイトでは販売・決済を行っていません。

提供開始後のApp Storeでの購入・返金はAppleの手続きに従います。条件は 特定商取引法に基づく表記 を、操作方法は Appleの返金ガイド をご確認ください。

添付資料について

パスワード、認証コード、カード番号は送らないでください。録音、相談内容、第三者の情報を含むスクリーンショットも、そのまま送る必要はありません。まず症状をご連絡ください。調査に資料が必要な場合は、必要な範囲と送付方法をご案内します。