AT A GLANCE
- 如需咨询，请联系Lumo的邮件窗口。
- 不必一开始就发送录音或聊天内容。
- 购买、退款条件及数据管理说明，请从这里查看。
以下为要点提示，详细条件请阅读下方正文。
01
联系我们
有关Hibi的使用问题、故障或个人信息咨询，请联系Lumo的邮件窗口。
请在邮件主题中注明“Hibi”和咨询事项。如遇故障，请告知应用版本、iPhone型号与OS版本、发生的情况及操作步骤，以便核查。我们将通过同一邮箱回复。
撰写邮件02
记录与备份管理
Hibi的录音、转写和聊天内容保存在设备内，运营方无法远程查看、恢复或删除。如果不清楚设备上的操作方法，请说明想完成的操作，无需发送内容本身。
- 重要记录可通过应用设置导出为ZIP备份。
- 删除记录前，请核对应用内要删除的对象及音频保存期限。
- 导出的ZIP、共享位置和OS备份，请在各自的保存位置另行管理和删除。
- 旧版保存或导入的信息，也可能保留在记录或备份中。
关于详细处理方式及披露等请求方法，请阅读 隐私政策 。
03
购买与退款
Hibi仍在开发中，计划在日本以1,000日元（含税）一次性购买的形式提供。本网站不进行销售或收款。
正式提供后，App Store的购买和退款遵循Apple的流程。有关条件，请阅读 依据日本《特定商业交易法》的披露 ；操作方法请参阅 Apple退款指南 。
04
关于附件
请勿发送密码、验证码或银行卡号。录音、聊天内容及含有第三方信息的截图，也不必直接发送。请先说明问题现象。如果调查需要资料，我们会告知必要范围和发送方法。