AT A GLANCE
- 如需諮詢，請聯絡Lumo的電子郵件窗口。
- 不必一開始就傳送錄音或對話內容。
- 購買、退款條件及資料管理說明，請從這裡檢視。
以下為要點提示，詳細條件請閱讀下方正文。
01
聯絡我們
有關Hibi的使用問題、故障或個人資訊諮詢，請聯絡Lumo的電子郵件窗口。
請在電子郵件主旨中註明“Hibi”和詢問事項。如遇故障，請告知App版本、iPhone型號與OS版本、發生的情況及操作步驟，以便確認。我們會透過同一電子信箱回覆。
撰寫郵件02
紀錄與備份管理
Hibi的錄音、轉寫和對話內容儲存在裝置內，營運者無法遠端檢視、還原或刪除。如果不清楚裝置上的操作方法，請說明想完成的操作，不需傳送內容本身。
- 重要紀錄可透過App設定匯出為ZIP備份。
- 刪除紀錄前，請核對App內要刪除的項目及音訊保留期間。
- 匯出的ZIP、分享位置和OS備份，請在各自的儲存位置另行管理和刪除。
- 舊版儲存或匯入的資訊，也可能保留在紀錄或備份中。
關於詳細處理方式及揭露等請求方法，請閱讀 隱私權政策 。
03
購買與退款
Hibi仍在開發中，計畫在日本以1,000日圓（含稅）的買斷制提供。本網站不進行銷售或收款。
正式提供後，App Store的購買和退款遵循Apple的流程。有關條件，請閱讀 依據日本《特定商業交易法》的揭露 ；操作方法請參閱 Apple退款指南 。
04
關於附件
請勿傳送密碼、驗證碼或付款卡號。錄音、對話內容及含有第三方資訊的螢幕截圖，也不必直接傳送。請先說明問題現象。如果調查需要資料，我們會告知必要範圍和傳送方法。